ניוזלטר לאירועים: עלויות משלוח נמוכות ומעקב אחר מכירת כרטיסים

ניוזלטר הוא ערוץ מכירה חשוב למפיקים: הודעה בזמן הנכון לקהל המתאים יכולה להמשיך לעבוד גם אחרי שפוסט ברשת חברתית נעלם מהעין. אבל ככל שמצטברים עשרות אלפי קונים ואנשי קשר, שירותי דיוור חיצוניים עלולים להתייקר.

TicketTool משלבת את הדיוור בתהליך הכרטיסים: מכינים הודעה מנתוני האירוע, שולחים באמצעות AWS SES ורואים אילו קמפיינים הביאו הקלקות, הזמנות והכנסות.

לצפייה בדוגמת ניוזלטר בהמשך העמוד.

למה בנינו כלי דיוור בתוך TicketTool?

לקוחות סיפרו שקשה להצדיק את מחירם של כלים חיצוניים כשמסד אנשי הקשר גדל. בשירותים כמו Mailchimp המחיר תלוי בתוכנית, במספר אנשי הקשר וביכולות שנבחרו. מאגר של 30 או 50 אלף אנשי קשר יכול להגדיל את ההוצאה החודשית עוד לפני שליחת קמפיין.

השאלה החשובה היא גם התוצאה: פתיחות והקלקות עוזרות, אבל מפיק רוצה לדעת איזו הודעה מכרה כרטיסים. למערכת כרטיסים יש יתרון, כי הקישורים, האירועים, ההזמנות וההכנסות מחוברים.

שליחה באמצעות AWS SES

TicketTool משתמשת ב-Amazon Simple Email Service, שירות משלוח לפי שימוש. כך אין צורך בפלטפורמת ניוזלטר נפרדת שעיקר התמחור שלה קשור לגודל רשימת אנשי הקשר. בכמויות גדולות זה יכול לחסוך משמעותית.

העלות המדויקת תלויה באזור, בכמות ובהגדרות. כדוגמה מניסיוננו בפרויקטים שלנו: עלויות השליחה של כ-100 אלף הודעות נשארו מתחת ל-10 אירו; המקרה היקר ביותר שראינו היה כ-6 אירו. זהו נתון מניסיון, לא תעריף מובטח או מחיר כולל לכל מרכיבי השירות. אנשי קשר נוספים אינם מעבירים אוטומטית את החשבון למסלול חודשי יקר יותר.

יצירת הודעה מנתוני האירוע

שם, מועד, אולם, תיאור, מחירים, קישור לכרטיסים ותמונה כבר נמצאים ב-TicketTool. בוחרים אירוע ומשלבים את המידע בניוזלטר במקום להעתיק שוב ושוב.

התהליך שימושי במיוחד להופעות, מועדונים, תיאטראות, פסטיבלים וסדרות חוזרות שמקדמים אירועים חדשים מדי שבוע.

פילוח קהל לפי עיר, ז׳אנר והיסטוריית רכישות

המערכת יודעת מי רכש כרטיסים לאילו אירועים. אפשר להגיע לקונים בעיר מסוימת, לחובבי ז׳אנר או למי שביקר בסדרת הופעות דומה.

במקום לשלוח לכולם, פונים לאנשים שהאירוע רלוונטי להם. כך אפשר לשפר הקלקות ומכירות ולצמצם הודעות לא רלוונטיות ובקשות הסרה. יש להשתמש ברשימות בהתאם להסכמות ולכללים החלים על הדיוור.

קישורים שמאפשרים למדוד הכנסות

קישורי הניוזלטר יכולים לשייך מכירות לקמפיין. רואים איזו הודעה קידמה איזה אירוע, כמה הזמנות הגיעו וכמה הכנסות נוצרו.

פתיחות רבות אינן המטרה בפני עצמה. נתוני הכנסה עוזרים לבחור תוכן, קהלים ומועדים שמובילים לרכישה.

נתוני שליחה, מסירה ופתיחה

באמצעות AWS SES ודוחות TicketTool אפשר להציג הודעות שנשלחו, מסירות, פתיחות, הקלקות ואירועים נוספים בהתאם להגדרות. הדיוור הופך לחלק מניתוח המכירות ולא לכלי מנותק.

החנות והשיווק באותו תהליך

כאשר המכירה והניוזלטר נפרדים, הצוות מעתיק נתונים, בונה קישורי מעקב ידנית ומשווה דוחות שלא תמיד תואמים. ב-TicketTool נתוני הקונה, האירוע, הקישור וההזמנה נמצאים יחד. ההכנה מהירה יותר והדוחות ברורים יותר.

למי הכלי מועיל במיוחד?

למפיקים עם אירועים חוזרים וקהל הולך וגדל: מועדונים, מקדמי הופעות, מרכזי תרבות, מופעי ארוחה, תיאטראות, פסטיבלים, מוזיאונים, קרקסים ואולמות. ככל שהרשימה גדולה יותר והקידום תכוף יותר, עלות המשלוח והמעקב אחר ההכנסות משמעותיים יותר.

דוגמה לניוזלטר אירוע

אפשר לבנות הודעה סביב אירוע מסוים עם שם, מועד, תמונה, תיאור קצר וקישור לכרטיסים. אין צורך להתחיל מדוא״ל ריק.

תחליף לכלי דיוור חיצוניים

עבור מפיקים רבים, TicketTool יכולה להחליף לחלוטין כלי דיוור חיצוניים. אנשי הקשר, הקמפיינים, נתוני האירועים ודוחות ההכנסות פועלים בתוך מערכת הכרטיסים. כך העבודה פשוטה יותר, עלויות השליחה עשויות להיות נמוכות יותר והקמפיין קשור ישירות למטרה: מכירת כרטיסים.